Técnico de Servicios de Gestión de Aplicaciones Johns Creek, GA

Técnico de Servicios de Gestión de Aplicaciones

Tiempo completo • Johns Creek, GA

Forma parte de una empresa donde la estrategia, el servicio y la innovación se unen. Buscamos profesionales dispuestos a contribuir, crecer y tener impacto en entornos empresariales de rápida evolución.

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Beneficios:
  • Horario flexible
  • Oportunidad de ascenso
  • Formación y desarrollo
  • Recursos de bienestar
Resumen
Buscamos un Técnico de Servicios de Gestión de Aplicaciones orientado al detalle y técnicamente competente para apoyar la operación diaria, el mantenimiento y el rendimiento de aplicaciones empresariales críticas para el negocio dentro de un entorno logístico y de transporte. Este rol práctico es responsable de garantizar la fiabilidad, disponibilidad y efectividad de los sistemas que apoyan la gestión logística del transporte, finanzas, recursos humanos, gestión de relaciones con clientes, operaciones de almacenes y servicios empresariales.

Este es un puesto 100% presencial en Johns Creek, GA. No se considerarán candidatos remotos o híbridos.

Responsabilidades clave
  • Supervisar, mantener y dar soporte a aplicaciones empresariales utilizadas en logística, transporte, finanzas, recursos humanos, atención al cliente y operaciones de almacén.
  • Proporcionar soporte diario para plataformas como TMW, Lawson, Workday, Salesforce y otras aplicaciones críticas para el negocio.
  • Solucionar y resolver incidentes de aplicación, errores del sistema, fallos de integración y problemas de rendimiento mientras se cumplen los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos.
  • Gestionar la provisión de usuarios de la aplicación, asignaciones de roles, solicitudes de acceso y mantenimiento de cuentas de acuerdo con las políticas de seguridad.
  • Coordina las actualizaciones, parches, actualizaciones y actividades de mantenimiento recomendadas por los proveedores.
  • Actuar como enlace técnico principal entre usuarios de negocio, equipos de TI y proveedores de software para problemas relacionados con aplicaciones y solicitudes de mejora.
  • Soporte para la validación de datos, la resolución de problemas de flujos de trabajo y la mejora de procesos empresariales en aplicaciones empresariales.
  • Monitoriza la salud de la aplicación, las interfaces, los trabajos programados, las integraciones y las actividades de procesamiento por lotes.
  • Asistir con las pruebas, validaciones y despliegue de mejoras de aplicaciones, versiones y cambios de configuración.
  • Crear y mantener documentación técnica, procedimientos de soporte, artículos de base de conocimiento e inventarios de aplicaciones.
  • Participar en actividades de gestión de incidentes, problemas y cambios utilizando las mejores prácticas de ITSM.
  • Apoyar los esfuerzos de incorporación y formación para usuarios de logística y aplicaciones empresariales empresariales.
  • Colaborar con equipos de infraestructura, bases de datos, seguridad y desarrollo para resolver problemas técnicos complejos.
Cualificaciones requeridas
  • Licenciatura en Tecnologías de la Información, Informática, Sistemas de Información o campo relacionado; se puede sustituir por experiencia equivalente.
  • 3–5 años de experiencia apoyando aplicaciones empresariales empresariales en entornos de producción.
  • Experiencia apoyando una o más plataformas empresariales, tales como:
    • TMW
    • Lawson
    • Jornada laboral
    • Salesforce
    • soluciones ERP, CRM, HCM, WMS o TMS
  • Sólidas habilidades de resolución de problemas y análisis de causas raíz para incidentes relacionados con la aplicación.
  • Experiencia utilizando plataformas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management, Remedy o sistemas de tickets similares.
  • Conocimientos prácticos de sistemas operativos Windows y Linux.
  • Habilidades básicas de consulta SQL para validación de datos y resolución de problemas.
  • Comprensión de integraciones de aplicaciones, APIs, transferencias de archivos y trabajos de procesamiento programados.
  • Sólidas habilidades de comunicación con capacidad para trabajar eficazmente tanto con partes interesadas técnicas como no técnicas.
  • Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno logístico o de transporte acelerado.
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Compensación: 35,00 $ la hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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