Forma parte de una empresa donde la estrategia, el servicio y la innovación se unen. Buscamos profesionales dispuestos a contribuir, crecer y tener impacto en entornos empresariales de rápida evolución.
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Beneficios:
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
Resumen
Buscamos un Técnico de Servicios de Gestión de Aplicaciones orientado al detalle y técnicamente competente para apoyar la operación diaria, el mantenimiento y el rendimiento de aplicaciones empresariales críticas para el negocio dentro de un entorno logístico y de transporte. Este rol práctico es responsable de garantizar la fiabilidad, disponibilidad y efectividad de los sistemas que apoyan la gestión logística del transporte, finanzas, recursos humanos, gestión de relaciones con clientes, operaciones de almacenes y servicios empresariales.
Buscamos un Técnico de Servicios de Gestión de Aplicaciones orientado al detalle y técnicamente competente para apoyar la operación diaria, el mantenimiento y el rendimiento de aplicaciones empresariales críticas para el negocio dentro de un entorno logístico y de transporte. Este rol práctico es responsable de garantizar la fiabilidad, disponibilidad y efectividad de los sistemas que apoyan la gestión logística del transporte, finanzas, recursos humanos, gestión de relaciones con clientes, operaciones de almacenes y servicios empresariales.
Este es un puesto 100% presencial en Johns Creek, GA. No se considerarán candidatos remotos o híbridos.
Responsabilidades clave
- Supervisar, mantener y dar soporte a aplicaciones empresariales utilizadas en logística, transporte, finanzas, recursos humanos, atención al cliente y operaciones de almacén.
- Proporcionar soporte diario para plataformas como TMW, Lawson, Workday, Salesforce y otras aplicaciones críticas para el negocio.
- Solucionar y resolver incidentes de aplicación, errores del sistema, fallos de integración y problemas de rendimiento mientras se cumplen los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos.
- Gestionar la provisión de usuarios de la aplicación, asignaciones de roles, solicitudes de acceso y mantenimiento de cuentas de acuerdo con las políticas de seguridad.
- Coordina las actualizaciones, parches, actualizaciones y actividades de mantenimiento recomendadas por los proveedores.
- Actuar como enlace técnico principal entre usuarios de negocio, equipos de TI y proveedores de software para problemas relacionados con aplicaciones y solicitudes de mejora.
- Soporte para la validación de datos, la resolución de problemas de flujos de trabajo y la mejora de procesos empresariales en aplicaciones empresariales.
- Monitoriza la salud de la aplicación, las interfaces, los trabajos programados, las integraciones y las actividades de procesamiento por lotes.
- Asistir con las pruebas, validaciones y despliegue de mejoras de aplicaciones, versiones y cambios de configuración.
- Crear y mantener documentación técnica, procedimientos de soporte, artículos de base de conocimiento e inventarios de aplicaciones.
- Participar en actividades de gestión de incidentes, problemas y cambios utilizando las mejores prácticas de ITSM.
- Apoyar los esfuerzos de incorporación y formación para usuarios de logística y aplicaciones empresariales empresariales.
- Colaborar con equipos de infraestructura, bases de datos, seguridad y desarrollo para resolver problemas técnicos complejos.
Cualificaciones requeridas
- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Informática, Sistemas de Información o campo relacionado; se puede sustituir por experiencia equivalente.
- 3–5 años de experiencia apoyando aplicaciones empresariales empresariales en entornos de producción.
- Experiencia apoyando una o más plataformas empresariales, tales como:
- TMW
- Lawson
- Jornada laboral
- Salesforce
- soluciones ERP, CRM, HCM, WMS o TMS
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y análisis de causas raíz para incidentes relacionados con la aplicación.
- Experiencia utilizando plataformas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management, Remedy o sistemas de tickets similares.
- Conocimientos prácticos de sistemas operativos Windows y Linux.
- Habilidades básicas de consulta SQL para validación de datos y resolución de problemas.
- Comprensión de integraciones de aplicaciones, APIs, transferencias de archivos y trabajos de procesamiento programados.
- Sólidas habilidades de comunicación con capacidad para trabajar eficazmente tanto con partes interesadas técnicas como no técnicas.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno logístico o de transporte acelerado.
¿Por qué unirse a DigiOffice?
En DigiOffice, formarás parte de un equipo centrado en construir operaciones más inteligentes, sólidas y seguras para organizaciones modernas. Nuestro trabajo va más allá del soporte informático tradicional: ayudamos a los clientes a modernizar infraestructuras, mejorar la fiabilidad, reforzar la seguridad y escalar con confianza. Los miembros del equipo tienen la oportunidad de contribuir a proyectos significativos, trabajar en entornos operativos dinámicos y generar un impacto medible. Si valoras la innovación, la responsabilidad y la resolución práctica de problemas, DigiOffice ofrece un lugar donde tu trabajo puede impulsar directamente la transformación.
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Compensación: 35,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
DigiOffice se fundó con una misión clara: ayudar a las organizaciones a modernizar su tecnología con claridad, seguridad y eficiencia. Nos centramos en simplificar entornos informáticos complejos y ofrecer soluciones que se alineen con los objetivos reales de negocio y operativos.
Combinamos experiencia a nivel empresarial, comunicación impulsada por el liderazgo y una entrega habilitada por IA para producir resultados de alto impacto. Nuestro enfoque enfatiza una gobernanza sólida, una ejecución práctica y herramientas modernas que ayudan a las organizaciones a avanzar con confianza.
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