Forma parte de una empresa donde la estrategia, el servicio y la innovación se unen. Buscamos profesionales dispuestos a contribuir, crecer y tener impacto en entornos empresariales de rápida evolución.
Responsive recruiter
Beneficios:
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Formación y desarrollo
DigiOffice Solutions LLC busca un Ingeniero Senior de ServiceNow para liderar la ingeniería técnica, el desarrollo y la maduración estratégica de la plataforma ServiceNow dentro de un entorno empresarial de gran tamaño. No se trata de un puesto administrativo: es un puesto de ingeniería senior para alguien que puede diseñar soluciones de plataforma, liderar iniciativas de madurez CMDB/CSDM y traducir de forma independiente requisitos complejos de Gestión y Diseño de Servicios de TI en configuraciones escalables y de grado producción.
El candidato ideal cuenta con una amplia experiencia práctica en ingeniería de ServiceNow en ITSM, CMDB, CSDM, integraciones y desarrollo de plataformas, y aporta el criterio técnico necesario para impulsar la gobernanza, los estándares de la plataforma y la preparación operativa a escala empresarial.
Este es un puesto 100% presencial en Johns Creek, GA. No se considerarán candidatos remotos e híbridos.
Responsabilidades clave
Arquitectura de Plataformas e Ingeniería Senior
- Liderar el diseño, desarrollo y optimización de aplicaciones, módulos, flujos de trabajo, reglas de negocio, notificaciones y automatización de ServiceNow
- Arquitectura e implementación de integraciones complejas entre ServiceNow y plataformas empresariales utilizando APIs REST/SOAP, IntegrationHub y MID Server
- Impulsa actualizaciones de plataformas, planificación de lanzamientos, pruebas y despliegues en producción con supervisión mínima
- Establecer y hacer cumplir estándares de desarrollo de plataformas, mejores prácticas de codificación y gobernanza de configuración
- Identificar y resolver problemas complejos de rendimiento, usabilidad y calidad de datos de la plataforma
CMDB, CSDM y Liderazgo en Diseño de Servicios
- Liderar la implementación de CMDB, la madurez continua y las iniciativas de calidad de datos en un entorno empresarial grande y complejo
- Impulsar la adopción del Modelo Común de Datos de Servicios (CSDM) — definiendo relaciones de servicio, servicios de aplicación, servicios técnicos, interfaces de infraestructura y estructuras de servicios empresariales
- Traducir los requisitos avanzados de Diseño de Servicios en soluciones funcionales de ServiceNow, incluyendo niveles de servicio, criticidad, modelos de propiedad y estructuras de escalada
- Madurez propia de los módulos ITSM en Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios, Solicitudes, Conocimiento y Nivel de Servicio
Informes, SLA y Gobernanza
- Diseña y mantiene SLAs, OLAs, KPIs, métricas operativas, paneles ejecutivos y marcos de informes
- Liderar los esfuerzos de gobernanza de ServiceNow — estableciendo estándares para el desarrollo, calidad de datos, configuración y administración de plataformas
- Producir y mantener documentación técnica, decisiones de arquitectura, estándares de configuración y artículos de conocimiento
Participación de los Grupos de Interés y Liderazgo Multifuncional
- Ejercer como la máxima autoridad técnica en ServiceNow para los equipos de Infraestructura, Seguridad, Desarrollo de Aplicaciones y Gestión de Servicios
- Liderar las actividades de preparación operativa y transición al apoyo para servicios nuevos o modificados
- Mentorizar a ingenieros y administradores junior en las mejores prácticas de plataforma y los principios de ITSM
Cualificaciones requeridas
- 7+ años de experiencia práctica en ServiceNow en entornos de producción empresarial
- Experiencia a nivel experto configurando y apoyando módulos ITSM de ServiceNow
- Liderazgo probado y práctico en la implementación y madurez de CMDB y CSDM en una gran empresa
- Experiencia avanzada con flujos de trabajo, reglas de negocio, scripts de cliente, políticas de interfaz, Flow Designer y scripting (JavaScript)
- Amplia experiencia con integraciones de APIs REST/SOAP, IntegrationHub y MID Server
- Sólida trayectoria en el diseño y mantenimiento de SLAs, OLAs, paneles de control e informes a nivel ejecutivo
- Conocimiento experto de ITIL y de los procesos de gestión de servicios de TI empresariales
- Capacidad para diseñar de forma independiente soluciones ServiceNow desde los requisitos hasta el despliegue
Este es un puesto 100% presencial en Johns Creek, GA. No se considerarán candidatos remotos e híbridos.
Cualificaciones Preferidas
- ServiceNow Administrador Certificado de Sistema (CSA) — requisito en este nivel
- Especialista en Implementación Certificado (CIS) DE ServiceNow — ITSM, CMDB o vía relacionada
- ITIL v4 Certificación de Fundación o superior
- Experiencia con el descubrimiento y mapeo de servicios ServiceNow
- Experiencia liderando iniciativas empresariales de Diseño de Servicios o Gestión de Servicios
- Experiencia en el apoyo a entornos empresariales complejos y multisede en logística, transporte o sectores similares
¿Por qué unirse a DigiOffice?
En DigiOffice, formarás parte de un equipo centrado en construir operaciones más inteligentes, fuertes y seguras para organizaciones modernas. Nuestro trabajo va más allá del soporte informático tradicional: ayudamos a los clientes a modernizar infraestructuras, mejorar la fiabilidad, fortalecer la seguridad y escalar con confianza. Los miembros del equipo tienen la oportunidad de contribuir a proyectos significativos, trabajar en entornos operativos dinámicos y generar un impacto medible. Si valoras la innovación, la responsabilidad y la resolución práctica de problemas, DigiOffice ofrece un espacio donde tu trabajo puede impulsar directamente la transformación.
En DigiOffice, formarás parte de un equipo centrado en construir operaciones más inteligentes, fuertes y seguras para organizaciones modernas. Nuestro trabajo va más allá del soporte informático tradicional: ayudamos a los clientes a modernizar infraestructuras, mejorar la fiabilidad, fortalecer la seguridad y escalar con confianza. Los miembros del equipo tienen la oportunidad de contribuir a proyectos significativos, trabajar en entornos operativos dinámicos y generar un impacto medible. Si valoras la innovación, la responsabilidad y la resolución práctica de problemas, DigiOffice ofrece un espacio donde tu trabajo puede impulsar directamente la transformación.
Compensación: 125.000,00 $ - 150,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
DigiOffice se fundó con una misión clara: ayudar a las organizaciones a modernizar su tecnología con claridad, seguridad y eficiencia. Nos centramos en simplificar entornos informáticos complejos y ofrecer soluciones que se alineen con los objetivos reales de negocio y operativos.
Combinamos experiencia a nivel empresarial, comunicación impulsada por el liderazgo y una entrega habilitada por IA para producir resultados de alto impacto. Nuestro enfoque enfatiza una gobernanza sólida, una ejecución práctica y herramientas modernas que ayudan a las organizaciones a avanzar con confianza.
Combinamos experiencia a nivel empresarial, comunicación impulsada por el liderazgo y una entrega habilitada por IA para producir resultados de alto impacto. Nuestro enfoque enfatiza una gobernanza sólida, una ejecución práctica y herramientas modernas que ayudan a las organizaciones a avanzar con confianza.
(si ya tienes un currículum en Indeed)





