Ingeniero Senior de ServiceNow Johns Creek, GA

Ingeniero Senior de ServiceNow

Tiempo completo • Johns Creek, GA

Forma parte de una empresa donde la estrategia, el servicio y la innovación se unen. Buscamos profesionales dispuestos a contribuir, crecer y tener impacto en entornos empresariales de rápida evolución.

Responsive recruiter
Beneficios:
  • Salario competitivo
  • Descuentos para empleados
  • Formación y desarrollo
DigiOffice Solutions LLC busca un Ingeniero Senior de ServiceNow para liderar la ingeniería técnica, el desarrollo y la maduración estratégica de la plataforma ServiceNow dentro de un entorno empresarial de gran tamaño. No se trata de un puesto administrativo: es un puesto de ingeniería senior para alguien que puede diseñar soluciones de plataforma, liderar iniciativas de madurez CMDB/CSDM y traducir de forma independiente requisitos complejos de Gestión y Diseño de Servicios de TI en configuraciones escalables y de grado producción.

El candidato ideal cuenta con una amplia experiencia práctica en ingeniería de ServiceNow en ITSM, CMDB, CSDM, integraciones y desarrollo de plataformas, y aporta el criterio técnico necesario para impulsar la gobernanza, los estándares de la plataforma y la preparación operativa a escala empresarial.

Este es un puesto 100% presencial en Johns Creek, GA. No se considerarán candidatos remotos e híbridos.

Responsabilidades clave
Arquitectura de Plataformas e Ingeniería Senior
  • Liderar el diseño, desarrollo y optimización de aplicaciones, módulos, flujos de trabajo, reglas de negocio, notificaciones y automatización de ServiceNow
  • Arquitectura e implementación de integraciones complejas entre ServiceNow y plataformas empresariales utilizando APIs REST/SOAP, IntegrationHub y MID Server
  • Impulsa actualizaciones de plataformas, planificación de lanzamientos, pruebas y despliegues en producción con supervisión mínima
  • Establecer y hacer cumplir estándares de desarrollo de plataformas, mejores prácticas de codificación y gobernanza de configuración
  • Identificar y resolver problemas complejos de rendimiento, usabilidad y calidad de datos de la plataforma
CMDB, CSDM y Liderazgo en Diseño de Servicios
  • Liderar la implementación de CMDB, la madurez continua y las iniciativas de calidad de datos en un entorno empresarial grande y complejo
  • Impulsar la adopción del Modelo Común de Datos de Servicios (CSDM) — definiendo relaciones de servicio, servicios de aplicación, servicios técnicos, interfaces de infraestructura y estructuras de servicios empresariales
  • Traducir los requisitos avanzados de Diseño de Servicios en soluciones funcionales de ServiceNow, incluyendo niveles de servicio, criticidad, modelos de propiedad y estructuras de escalada
  • Madurez propia de los módulos ITSM en Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios, Solicitudes, Conocimiento y Nivel de Servicio
Informes, SLA y Gobernanza
  • Diseña y mantiene SLAs, OLAs, KPIs, métricas operativas, paneles ejecutivos y marcos de informes
  • Liderar los esfuerzos de gobernanza de ServiceNow — estableciendo estándares para el desarrollo, calidad de datos, configuración y administración de plataformas
  • Producir y mantener documentación técnica, decisiones de arquitectura, estándares de configuración y artículos de conocimiento
Participación de los Grupos de Interés y Liderazgo Multifuncional
  • Ejercer como la máxima autoridad técnica en ServiceNow para los equipos de Infraestructura, Seguridad, Desarrollo de Aplicaciones y Gestión de Servicios
  • Liderar las actividades de preparación operativa y transición al apoyo para servicios nuevos o modificados
  • Mentorizar a ingenieros y administradores junior en las mejores prácticas de plataforma y los principios de ITSM
Cualificaciones requeridas
  • 7+ años de experiencia práctica en ServiceNow en entornos de producción empresarial
  • Experiencia a nivel experto configurando y apoyando módulos ITSM de ServiceNow
  • Liderazgo probado y práctico en la implementación y madurez de CMDB y CSDM en una gran empresa
  • Experiencia avanzada con flujos de trabajo, reglas de negocio, scripts de cliente, políticas de interfaz, Flow Designer y scripting (JavaScript)
  • Amplia experiencia con integraciones de APIs REST/SOAP, IntegrationHub y MID Server
  • Sólida trayectoria en el diseño y mantenimiento de SLAs, OLAs, paneles de control e informes a nivel ejecutivo
  • Conocimiento experto de ITIL y de los procesos de gestión de servicios de TI empresariales
  • Capacidad para diseñar de forma independiente soluciones ServiceNow desde los requisitos hasta el despliegue
Este es un puesto 100% presencial en Johns Creek, GA. No se considerarán candidatos remotos e híbridos.

Cualificaciones Preferidas
  • ServiceNow Administrador Certificado de Sistema (CSA) — requisito en este nivel
  • Especialista en Implementación Certificado (CIS) DE ServiceNow — ITSM, CMDB o vía relacionada
  • ITIL v4 Certificación de Fundación o superior
  • Experiencia con el descubrimiento y mapeo de servicios ServiceNow
  • Experiencia liderando iniciativas empresariales de Diseño de Servicios o Gestión de Servicios
  • Experiencia en el apoyo a entornos empresariales complejos y multisede en logística, transporte o sectores similares
¿Por qué unirse a DigiOffice?
En DigiOffice, formarás parte de un equipo centrado en construir operaciones más inteligentes, fuertes y seguras para organizaciones modernas. Nuestro trabajo va más allá del soporte informático tradicional: ayudamos a los clientes a modernizar infraestructuras, mejorar la fiabilidad, fortalecer la seguridad y escalar con confianza. Los miembros del equipo tienen la oportunidad de contribuir a proyectos significativos, trabajar en entornos operativos dinámicos y generar un impacto medible. Si valoras la innovación, la responsabilidad y la resolución práctica de problemas, DigiOffice ofrece un espacio donde tu trabajo puede impulsar directamente la transformación.
Compensación: 125.000,00 $ - 150,000,00 $ al año

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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